Missão, Visão e Valores
MISSÃO
Oferecer serviços de estacionamento
que atendam efetivamente as expectativas
dos clientes.
Visão
Conquistar a fidelidade dos clientes através de conteúdo agregado e da excelência no atendimento, passando a ser referência nacional pela sua forma de atuação no setor de estacionamentos.
Valores
- O cliente é muito importante (é a razão de existirmos)
- Aparência geral do estabelecimento (uniforme, instalações, tabelas de preços e avisos);
- Consciência das responsabilidades da empresa e do operador;
- Honestidade no trato da coisa alheia (valores cobrados, relatórios de fechamento, dinheiro, objetos, etc.);
- Conhecimento correto de todo o trabalho (direitos e obrigações de clientes, da empresa e dos próprios colaboradores);
- Respeito ao próximo (respeitar para ser respeitado);
- Satisfação em trabalhar na File Park (profundo orgulho!!!);
- Asseio no trato da coisa própria e alheia (manter a si e o estacionamento sempre limpos e demais utensílios organizados);
- Responsabilidade social (acolhimento dos menos favorecidos, primeiro emprego, isenção de preconceitos, etc.);
- Responsabilidade com o meio ambiente (desperdício, limpeza, cuidados com o lixo, etc..).
Esta carta de valores foi elaborada em conjunto com os funcionários da File Park no dia 04/12/2011.
Sempre que você estiver em dúvida do que fazer, como agir, como decidir, ou onde se apoiar para tomar uma decisão, recorra
aos valores, com a missão de jamais perder a visão.